Política de Troca e Devolução
Na TuiClothing, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada para ajudá-lo nesses casos.
1. Condições Gerais:
2. Processo de Troca e Devolução:
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, mande um email para tuiclothing.suporte@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido, e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução, acompanhado de uma foto do produto.
- Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do item. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.
3. Devolução por arrependimento:
- Caso se arrependa da compra, você também pode pedir devolução com um prazo de 6 dias contando da data de recebimento do produto.
- Para pedir sua devolução mande um email para tuiclothing.suporte@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 15 dias contados desde da data que recebermos o produto devolvido. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
4. Devolução por Defeito ou Erro no Pedido:
- Se o item que você recebeu estiver defeituoso, danificado ou não corresponder ao pedido feito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente.
- Solicitaremos informações adicionais e, se necessário, poderemos solicitar fotos do item para avaliar o defeito ou erro.
5. Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados após a conclusão da inspeção do item devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado na compra e pode levar alguns dias úteis para ser creditado, dependendo da política do banco ou da operadora de cartão de crédito.
6. Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Teremos o prazer de ajudá-lo(a) em qualquer etapa do processo.
Última Atualização: 20/06/23
Esta Política de Troca e Devolução foi atualizada pela última vez na data indicada acima. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos desta política.
