Bem-vindo à nossa página de atendimento ao cliente! Aqui estamos dedicados a ajudar você da melhor maneira possível. Abaixo, você encontrará algumas das principais dúvidas frequentes dos nossos clientes, divididas em categorias para facilitar a sua busca. Se você não encontrar a resposta que procura, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco utilizando o espaço disponível para perguntas ou através dos nossos canais de atendimento.

 

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1. Como faço para fazer um pedido?

R= Para fazer um pedido, basta navegar em nosso site e adicionar os itens desejados ao seu carrinho de compras. Depois de revisar seu carrinho, siga as instruções para fazer o checkout. Durante o processo de checkout, você será solicitado a fornecer informações de entrega e pagamento. Após a conclusão do pedido, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da sua compra.

2. Posso cancelar ou modificar um pedido já realizado?

R= Se você precisar cancelar ou modificar um pedido após a conclusão, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido, mas observe que, uma vez que o pedido tenha sido processado para envio, pode não ser possível fazer alterações. Se o seu pedido já foi enviado, você ainda pode solicitar um retorno ou troca de itens após recebê-los.

3. Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

R= Tempo de entrega varia dependendo em qual região você mora. Geralmente os pedidos são entregues em até 4 semanas.

4. O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo estimado?

R= Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar o problema e ajudar a resolver a situação. Faremos o possível para rastrear seu pedido e fornecer atualizações sobre o status de entrega.

5. Como acompanho o status do meu pedido?

1. Quais métodos de pagamento são aceitos?

R= Os métodos de pagamentos disponíveis são pix, cartão de crédito e débito e boleto.

2. Posso parcelar o pagamento?

R= Pode sim, oferecemos parcelamento somente em compras realizadas no cartão.

3. É seguro fornecer minhas informações de pagamento?

R= Sim, a segurança das suas informações de pagamento é uma prioridade para nós. Utilizamos tecnologias de criptografia e protocolos de segurança avançados para proteger suas informações durante a transmissão e armazenamento. Além disso, não armazenamos detalhes completos do seu cartão de crédito em nossos sistemas, garantindo ainda mais a segurança dos seus dados.

4. Como faço para obter uma fatura ou recibo?

 

1. Vocês têm uma garantia para os produtos?

R= Damos uma garantia de 14 dias. Acesse a página de Política de Troca e Devolução para saber mais.

2. Como faço para saber se um produto está disponível em estoque?

R= Sempre que um produto estiver fora de estoque, colocaremos em sua página de venda.

3. O que devo fazer se receber um produto danificado ou com defeito?

R= Acesse a página de Política de Troca e Devolução que te orientaremos por lá!

4. Como posso encontrar informações sobre os produtos?

 

Por favor, entre em contato pelo e-mail tuiclothing.suporte@gmail.com e responderemos o mais breve possível para ajudá-lo(a). Não hesite em nos contatar quando estiver com alguma dúvida. Obrigado por escolher nossa empresa!